Comment passer une commande ? Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez les instructions lors de la procédure de paiement. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle. Quels sont les frais d'expédition ? Les frais de port sont toujours gratuits. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Cela vous permet de suivre l'évolution de votre commande. Quelle est la politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, qu'il n'ait pas été lavé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Vous trouverez de plus amples informations sur notre politique de retour sur notre page « Politique de retour ». Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de [nombre de jours ouvrables]. Le montant sera remboursé de la même manière que le paiement initial. Proposez-vous des services d'expédition internationale ? Oui, nous proposons des services d'expédition internationale pour certains pays. Veuillez noter que les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent être plus longs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée. Les produits sont-ils en stock ? Nous nous efforçons de tenir à jour l'état des stocks des produits. Si un produit est en rupture de stock, cela est généralement indiqué sur la page du produit. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Comment puis-je contacter le service clientèle ? Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse info@zelvaparis.fr. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Offrez-vous des chèques-cadeaux ? Oui, nous offrons des chèques-cadeaux. Vous pouvez acheter ces chèques-cadeaux sur notre site web et ils peuvent être utilisés lors du règlement d'une commande.
